ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

De onderstaande verkoopsvoorwaarden zijn enkel geldig voor klanten van de entiteit Televic Healthcare Solutions NV, hierna wordt er verwezen naar ons/wij in de artikels. Deze versie van de verkoopsvoorwaarden werd herzien op 20 augustus 2025.

1. Offerte

Onze offertes zijn maximaal 1 maand geldig.

2. Vertegenwoordigers

Onze vertegenwoordigers hebben geen bevoegdheid om ons op welke manier dan ook te verbinden.

3. Prijzen

Tenzij anders vermeld, zijn de opgegeven prijzen netto voor levering van materialen, vertrekkend vanuit ons magazijn of onze werkplaatsen.

4. Plaats van verkoop

Alle verkopen worden geacht te zijn afgesloten te 8870 Izegem.

5. Prijsstijgingen

In geval van loonsverhogingen of stijging van grondstofprijzen behouden wij ons het recht voor onze prijzen tijdens de looptijd van het contract aan te passen.

6. Leveringstermijnen

Leveringstermijnen zijn louter indicatief en zullen nageleefd worden voor zover mogelijk. Tenzij er een specifiek schriftelijk akkoord is, kan geen enkele schadevergoeding worden geëist wegens laattijdige levering.

7. Ontvangst en garantie

De goederen worden steeds geacht in onze werkplaatsen te zijn ontvangen en worden definitief als gekocht beschouwd bij vertrek. Wij waarborgen onze leveringen gedurende één jaar tegen fabricagefouten, met de beperking dat deze garantie enkel geldt voor de kosteloze vervanging in onze werkplaatsen van het defecte onderdeel, dat eigendom wordt van de leverancier. Geen andere afspraken zijn mogelijk, zelfs niet bij zware fouten.

8. Verpakking en verzending

Alle transport gebeurt op risico van de koper, ook bij franco verzending. Bij schade of verlies van de goederen moet de koper zich verhalen op de transportmaatschappij. Levering op locatie, al dan niet franco, gebeurt per vrachtwagen op een plaats die door dergelijke voertuigen bereikbaar is.

9. Montage

Materialen kunnen door ons ter plaatse gemonteerd worden, op kosten van de koper. De koper moet alle nodige hulpmiddelen en gereedschappen voorzien. Er moet een veilige, droge en verwarmde ruimte met voldoende licht beschikbaar zijn voor het montageteam om instrumenten en klein materiaal op te slaan. Bij vertragingen buiten onze verantwoordelijkheid (zoals onafgewerkte ruimtes, funderingen, materialen, …) worden de bijkomende kosten aangerekend. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt tijdens montage, zelfs niet bij zware fout van onze aangestelden of vertegenwoordigers.

10. Ongevallen en verzekering

Onze aansprakelijkheid beperkt zich tot onze eigen medewerkers en materialen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongevallen tijdens de montage bij de klant. De koper moet zijn installatie verzekeren tegen brand en diefstal vanaf verzending.

11. Facturen

Alle huidige en toekomstige belastingen zijn ten laste van de koper.

12. Betaling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gebeuren alle betalingen via overschrijving op onderstaande rekening, uiterlijk op de vervaldatum van de factuur en zonder dat herinneringen of rekeninguittreksels nodig zijn:

Televic Healthcare Solutions NV IBAN BE30 5645 1416 0311 SWIFT GKCC BE BB

Bij vertraging buiten onze wil om verbindt de koper zich ertoe te betalen volgens de materialen die in onze werkplaatsen ter beschikking staan. Bij niet-betaling op de vervaldag worden de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een nalatigheidsintrest van 12% per jaar. Bovendien is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 49,60 EUR en een maximum van 1.487,40 EUR.

13. Annulatie

Alle bestellingen kunnen door ons wettelijk worden geannuleerd. Bij niet-naleving van de betalingsvoorwaarden kan de verkoper schadevergoeding eisen. Elke wijziging in de financiële toestand van de koper (zoals faillissement, betalingsachterstand, protesten …) geeft ons het recht lopende bestellingen te annuleren of waarborgen te eisen.

14. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling is gebeurd. Het risico gaat over op de koper zodra de goederen onze werkplaatsen verlaten. Betaalde voorschotten kunnen worden beschouwd als schadevergoeding.

15. Overmacht

Overmacht ontslaat ons van rechtswege en zonder schadevergoeding van onze verplichtingen vanaf het ogenblik van het feit.

16. Hardship

Bij hardship worden wij van rechtswege en zonder schadevergoeding ontheven van onze verplichtingen, tenzij er een wederzijds akkoord is om de overeenkomst aan te passen. Hardship omvat o.a. brand, overstroming, machinebreuk, brandstoftekort, oorlog, opstanden, stakingen, lock-outs en transportonderbrekingen.

17. Geschillen en toepasselijk recht

Alle betwistingen moeten ons schriftelijk gemeld worden binnen 10 dagen na levering. Retourzendingen zijn enkel mogelijk mits voorafgaand schriftelijk akkoord. Enkel de rechtbanken van Kortrijk zijn bevoegd. Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing.

18. Wijzigingen

Wijzigingen aan één artikel hebben geen invloed op de overige voorwaarden. Elke wijziging moet schriftelijk gebeuren.

19. Aanvaarding

Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van alle verkoopovereenkomsten en worden door de koper geacht aanvaard te zijn. Tegenstrijdige bepalingen van de koper worden buiten toepassing gelaten.

Algemene projectvoorwaarden / Bijzondere bepalingen

20. Deze bijzondere bepalingen komen bovenop de bijzondere en algemene verkoopsvoorwaarden en hebben erop voorrang. In alle documenten waar Televic staat, wordt bedoeld “Televic Healthcare Solutions NV”.

21. Niet inbegrepen in de offerte, tenzij expliciet en anders vermeld:

Kabelgoten en -buizen, vaste en losse bedrading.
Zowel materialen als plaatsing.
Uittesten van de bedrading.
Plaatsen en aansluiten van alle apparatuur.
Aanleveren (principe) aansluitschema’s, "As-built"-dossier, technische ondersteuning en projectleiding.

22. Projectleiding

Indien er 'projectleiding' in de offerte is opgenomen en besteld, is er maar één plaatsbezoek of werfvergadering inbegrepen, tenzij expliciet anders vermeld. Extra projectleiding en ondersteuning kan steeds in regie worden afgeroepen en wordt aanvullend gefactureerd.

23. Voorwaarden voor indienststelling

Televic verwacht voor de indienststelling van een installatie dat:

De apparatuur is aangesloten volgens de door de projectleider aangeleverde aansluitschema’s.
Alle materialen vooraf geplaatst en aangesloten zijn.
Technisch personeel aanwezig is op de werf om eventuele bekabelings- en aansluitfouten te corrigeren.
De installatie vooraf maximaal is uitgetest (relais, inputs/outputs, verlichting, test-mode, …).

24. Netwerkvereisten van de (eind)klant

Televic verwacht met betrekking tot het netwerk het volgende:

De databekabeling is uitgemeten en een testrapport is beschikbaar.
Patchnummers zijn gedocumenteerd en beschikbaar.
Een stabiele netvoeding in de datalokalen.
Er is internettoegang met vast IP-adres bij de provider. Indien iemand anders dan Televic het netwerk verzorgt: de finale IP-range is gekend en gedocumenteerd, en er is een verbinding met het actieve IP-netwerk met een gescheiden VLAN voor Televic.

25. Programmatievereisten

Om de programmatie vlot te laten verlopen en te kunnen starten, zijn volgende zaken vooraf gekend:

De finale programmatiebeschrijving, bij voorkeur en indien beschikbaar via ingevulde template. Deze beschrijving dient minstens één week voor de start van de indienststelling aan de Televic projectleider bezorgd te worden. Verdere aanpassingen worden als verrekening aangerekend. Alle aanpassingen moeten via de Televic projectleider verlopen.
De opleidingsdag(en) voor de eindklant worden vastgelegd volgens de contracthoeveelheden.
Contracthoeveelheden zijn de hoeveelheden vermeld op offerte, bestelbon of meetstaat.

26. Aanvraag tot indienststelling

De indienststelling moet minstens 10 weken vooraf worden aangevraagd en wordt uitgevoerd in aaneensluitende periodes. De indienststelling is forfaitair tenzij anders vermeld. Indien niet voldaan aan bovenstaande voorwaarden, behoudt Televic het recht om de indienststelling niet te starten, uit te stellen of te onderbreken. Dit wordt eveneens als verrekening aangerekend en vereist een volledige herplanning.

27. Offertevoorwaarden

Deze offerte werd opgesteld om de eindklant maximaal te ontzorgen. Aanbevelingen van Televic worden verwacht gevolgd te worden om onvoorziene incompatibiliteiten te vermijden. Schrappen of niet bestellen van onderdelen uit de offerte zal worden aanzien als het onvolledig maken van het aanbod, waarvoor Televic geen verantwoordelijkheid kan dragen. Dit geldt eveneens indien Televic niet over alle gegevens beschikte bij de opmaak van de offerte.

Bijzondere verkoopsvoorwaarden

28. Volgorde van de diverse voorwaarden:

Algemene projectvoorwaarden & bijzondere bepalingen (artikels 20 t.e.m. 27)
Bijzondere verkoopsvoorwaarden (artikels 28 t.e.m. 43)
Algemene verkoopsvoorwaarden (artikels 1 t.e.m. 19)

29. Bestellingen van de klant kunnen geen eenzijdige voorwaarden bevatten. De diverse voorwaarden van ons hebben steeds voorrang op deze van de aankopende partij. Afwijkingen op de voorwaarden en volgorde zijn alleen rechtsgeldig indien expliciet aanvaard door een wettelijk vertegenwoordiger van ons.

30. Offertes zijn 1 maand geldig, tenzij expliciet anders vermeld, aangegeven door de geldigheidsdatum van de offerte.

31. Alleen de vermelde materialen, licenties en diensten volgens de vermelde aantallen maken deel uit van de offerte of orderbevestiging. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten in aantallen of ontbrekende materialen, licenties en diensten in het kader van een indirect aanbod naar een eindklant (via installateur, bouwpromotor, private eindklant…) of bij een aanbod binnen de overheidsopdrachten als procedure “aanvaarde factuur”.

32. Indien het gaat over een directe aanbesteding waar wij een aanbod op inschrijven, nemen wij de meetstaat als richtlijn. Afwijkingen worden als verrekening voorgelegd. Indien er in de meetstaat geen sluitend geheel werd opgesomd kan dit eveneens zorgen voor een verrekening.

33. Extra benodigde materialen, licenties en diensten worden tegen actuele verkoopsprijzen en zonder korting additioneel aangerekend.

34. De bestelling wordt definitief beschouwd 10 dagen na het uitsturen van de orderbevestiging door ons naar de kopende partij.

35. Bij aanvaarding van de bestelling is er een voorschot van de totale bestelling, betaalbaar binnen de 30 dagen. Dit voorschot bedraagt 30% en is maximaal 20.000 EUR, tenzij onderling specifieke andere regels zijn opgenomen of wettelijk afgedwongen worden.

36. Een annulatie van een bestelling door de klant zorgt ervoor dat het voorschotbedrag gefactureerd zal worden, bovenop de eventueel reeds gefactureerde of afgenomen goederen en diensten.

37. Alle kortingen worden pas toegekend indien de bestelde totale waarde (verkoopsvolume), vermeld op de orderbevestiging, wordt gerealiseerd. Het verkoopsvolume kan tussentijds of op het einde geëvalueerd worden in de facturatie.

38. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor het niet halen van bepaalde deadlines (levering materiaal / indienststelling / …). Levertermijnen zijn dan ook niet bindend en enkel informatief, tenzij expliciet overeengekomen.

39. Wij gaan ervan uit dat alle goederen bij bestelling direct mogen uitgeleverd worden, indien beschikbaar. Indien uitlevering wordt uitgesteld, hebben wij, zoals in de algemene verkoopsvoorwaarden beschreven, het recht om prijsstijgingen door te rekenen. Voor de Belgische/Luxemburgse markt hanteren wij de volgende praktische procedure: bestellingen die langer dan 6 maanden openstaan na orderbevestiging krijgen automatisch een prijsaanpassing op zowel diensten als goederen.

40. Uitleveringen van goederen die niet direct kunnen uitgeleverd worden, worden in samenspraak met de projectleider ingepland. Deze moeten minstens 10 weken vooraf worden ingepland. Daarna kunnen deze uitleveringen alleen met expliciet akkoord van ons nog worden gewijzigd.

41. Zoals vermeld in de algemene verkoopsvoorwaarden is het transport de verantwoordelijkheid van de klant. Uit praktische overwegingen verzenden wij de goederen, indien niet anders overeengekomen, binnen de grenzen van België/Luxemburg voor onze klanten. Dit echter zonder verdere verantwoordelijkheid te nemen voor schade of correcte levering.

42. Geleverde materialen worden niet teruggenomen. Bij uitzondering kunnen wij opteren om materiaal binnen 4 maanden na levering in ongeopende verpakking terug te nemen, mits betaling van een administratieve kost.

43. Forfaitaire aanbiedingen (projectleiding, indienststelling, …) zijn onderhevig aan wijziging indien aantallen in goederen wijzigen.